Этика и обязанности брокера: официальный кодекс RERA, Bylaw 85/2006 и экзамен

Учебная памятка для подготовки к экзамену брокера DLD. Не официальный материал DLD; формат экзамена DLD не публикует — сведения о нём по опыту наших брокеров. Обновлено: 13.10.2026. Все памятки · Глоссарий

Коротко: Главный источник по этике — официальный Кодекс этики брокеров Дубая (RERA / Land Department): 11 принципов, которые брокер подписывает как обязательство, и страница DLD «Ethics in Real Estate» с 10 примерами нарушений. Кодекс «дополняет» Bylaw No. 85 of 2006 (ст. 22 прямо ссылается на него). Обязанности брокера — в Bylaw 85/2006 (ст. 14–25), санкции — в ст. 39–41, штрафы за работу без лицензии — в Постановлении Исполнительного совета № 25 от 2009 г. (50 000 AED, при повторе в течение года — вдвое больше, потолок 1 000 000 AED). Экзамен DLD проверяет это в формате «верно/неверно» и «что из перечисленного нарушение». Важно: на экзамене встречался спорный ключ по раскрытию причины продажи — по официальному кодексу это нарушение (см. ниже).

Какие источники что значат

Источник	Статус	Как использовать
Кодекс этики RERA / Land & Property Department: 11 принципов (снимок rpdubai.ae, 2009) и страница DLD «Ethics in Real Estate» (2012, 10 примеров нарушений)	Официальный текст	Главная опора; цитировать по номеру принципа
Bylaw No. 85 of 2006, гл. 3 (ст. 14–25) и гл. 6 (ст. 39–41) — официальная публикация DLD	Закон	Цитировать с номером статьи
ECR № 25 of 2009, Приложение 2	Закон	Штрафы
Кодекс BPMG (Dubai Real Estate Brokerage & Property Management Group, при Dubai Chambers)	Частный, не официальный	Только дополнение «по духу»; на экзамене и перед DLD им не ссылаются
Обзор юридической фирмы (Afridi & Angell, 2026)	Вторичный пересказ	Только для общей картины

Ст. 14 Bylaw: брокеры обязаны соблюдать кодекс профессиональной этики. Официальный текст найден в веб-архиве (портал Real Property Dubai / RERA, 2009, и страница DLD «Ethics in Real Estate», 2012). Отдельного PDF от Комитета не найдено: кодекс — это 11 принципов с подписываемым обязательством. В самом кодексе 2009 г. (11 принципов) отдельного пункта о «двойном представительстве» (dual agency) нет, но правило есть в учебном курсе RERA (модуль 6, «Don’ts»): «Do not represent more than one party to the deal without full, written disclosure and consent from both parties.» — см. раздел «Курс RERA: Do’s and Don’ts» ниже. Это правило курса RERA, а не текст кодекса 2009 г.

Официальный кодекс этики: 11 принципов

Брокер подписывает: «We, Real Estate Brokers licensed to practice in the Emirate of Dubai, hereby undertake to adhere to the following principles and rules». Ниже — суть и ключевая фраза (дословно, EN).

№	Принцип	Суть	Ключевая фраза
1	Fair Treatment (справедливое отношение)	Ко всем сторонам — одинаково, без предвзятости	«treat all contracting parties equally and to achieve justice between them without prejudice or differentiation»
2	Respectful Treatment (уважительное отношение)	Уважать стороны и их приватность, не унижать	«respect the privacy of parties and we reject any conduct that would belittle them»
3	Preservation of Privacy (сохранение конфиденциальности)	Не раскрывать конфиденциальное о покупателе, продавце и других участниках; не допускать утечки	«not to reveal any information which is confidential or considered as such to any party»
4	Trust and Integrity (доверие и честность)	Честно представлять сделку обеим сторонам и сообщать все известные факты об объекте	«present the deal to both parties honestly and to inform the parties of all the facts and circumstances known to us regarding the real estate»
5	Quality Observance (качество)	Услуги с практической ценностью, постоянное повышение точности и качества	«provide brokerage services of practical value»
6	Observance of Regulations and Laws (соблюдение законов)	Соблюдать законы и договорные обязательства; не пускать в офис не-брокеров и не отдавать им имя/лицензию; подделка и ложные данные — повод для расследования и взысканий	«not to allow individuals who are not brokers to operate through our office or to exploit the name or licence of our office»
7	Integrity (добросовестность)	Работать на основе надёжной и ясной информации, прозрачно перед всеми сторонами	«our efforts will be based on trustworthy and clear information»
8	Obligation towards the Society (обязательства перед обществом)	Уважать ценности общества, поддерживать рост рынка эмирата	«respect the values and principles of our society»
9	Observance of the Interests of Contracting Party (интересы сторон)	Защищать интересы сторон и не делать ничего, что вредит интересам одной из них	«abstain from doing anything that might harm the interest of one party»
10	Obligation to Preserve Document (хранение документов)	Хранить все документы и предметы, относящиеся к сделке	«preserve all documents, instruments and things related to the deal»
11	Respect of the Regulations and Procedures of the Lands & Property Department	Уважать процедуры Департамента, вести себя корректно, не заводить «особых отношений» с его сотрудниками ради личной выгоды	«not to establish special relations with the Department employees for personal gain»

В обязательстве есть ещё два пункта: раз в неделю заходить на сайт RERA, читать новые объявления и законы и применять их; носить карту брокера при себе всегда, когда работаешь, и показывать по просьбе.

Двойное представительство. Отдельной нормы нет. Работают принципы 1 (равное отношение к сторонам), 4 (честно обеим сторонам) и 9 (не вредить интересам ни одной стороны), плюс ст. 19–20 Bylaw.

Обязанности брокера перед клиентом выводятся из принципов 1, 3, 4, 7, 9 и 10. Слова «loyalty» в тексте кодекса нет.

10 примеров нарушений (страница DLD «Ethics in Real Estate»)

Страница вводит их словами «Some Examples of a breach of the Code Ethics in Real Estate».

1. Misleading a Buyer or a Seller on the current market value of the price of a property. / Введение покупателя или продавца в заблуждение о текущей рыночной цене.
2. Deliberately or unintentionally withholding relevant information from a Buyer or a Seller. / Умышленное или неумышленное сокрытие существенной информации от покупателя или продавца.
3. Marketing, advertising, listing or promoting property too high or too low in price without written consent and agreement from the Owner. / Реклама и листинг объекта по слишком высокой или слишком низкой цене без письменного согласия собственника.
4. False or misleading advertising to consumers on the price, features or benefits of a property causing loss or financial harm to investors by print or electronic media. / Ложная или вводящая в заблуждение реклама цены, свойств или выгод объекта, причинившая убытки инвесторам.
5. Impeding or interfering in an existing contract of sale causing buyer or seller to default through action or lack of action related to the Broker / Agent’s professional duty of care. / Вмешательство в действующий договор купли-продажи, из-за которого сторона срывает сделку (действием или бездействием).
6. Breach of Privacy of the Client by revealing the reason for the Sale or other private knowledge of the Client without permission. / Нарушение приватности клиента: раскрытие причины продажи или иных частных сведений без разрешения.
7. Revealing the details of personal or private information related to the Client or Customer or revealing the reason for the Sale or other private knowledge of the Client without express permission. / Раскрытие личных или частных данных клиента, причины продажи без прямого разрешения.
8. Pressuring a consumer to sign a document without them reading, or understanding the document and their legal obligations, or denying them the opportunity to seek legal advice prior to signing. / Давление на клиента, чтобы подписал документ, не прочитав и не поняв его, или отказ дать возможность получить юридическую консультацию.
9. Making direct contact with another agent’s client whilst they have an agreement in place. / Прямой контакт с клиентом другого агента, пока действует его соглашение.
10. Delaying presenting an ‘offer to buy’ to a Seller, or making an unauthorized decision regarding the sale without prior consent of the Owner of the property. / Задержка передачи оффера продавцу или самовольное решение по продаже без согласия собственника.

Страница заканчивается: «Or telling outright lies» (прямая ложь). Пункты 6 и 7 по сути дублируют друг друга.

Раскрытие причины продажи и иной частной информации без разрешения клиента — нарушение по официальному тексту (принцип 3 и пункты 6–7). На экзамене DLD в вопросе «breaching the client privacy includes revealing the reason for the sale…» встречался ключ, засчитывавший «Correct» как ошибку. Это дефект ключа: по кодексу — нарушение; на экзамене встречался спорный ключ.

Обязанности по Bylaw 85/2006

Статья	Что требует (суть)
Ст. 3	Заниматься брокерской деятельностью в Эмирате можно только при лицензии и записи в реестре (Real Estate Brokers Register)
Ст. 14	Соблюдать кодекс профессиональной этики
Ст. 15	Вести личный реестр всех сделок, хранить документацию, выдавать сторонам по их просьбе заверенную копию; при продаже off-plan или по макету хранить план/макет до завершения сделки
Ст. 16	Предоставлять информацию, данные и статистику по брокерской деятельности по требованию DLD
Ст. 17	Раскрывать клиенту все детали переговоров, этапы и всё, что нужно для верного решения; второй стороне — все существенные обстоятельства по предмету договора («all substantial matters»)
Ст. 18	Не содействовать сделке, нарушающей действующие законы
Ст. 19	Даже представляя одну сторону, честно раскрывать известные условия сделки; брокер отвечает за обман и ошибку
Ст. 20	Нельзя выступать второй стороной сделки, которую организует, без разрешения одной из сторон; при таком разрешении вознаграждения нет
Ст. 21	Брокер — доверенное лицо (trustee) в отношении денег, ценных бумаг и иных предметов, переданных на хранение или для передачи другой стороне
Ст. 22	Отвечает за убытки сторон от обмана или нарушения Bylaw и кодекса
Ст. 23	Теряет вознаграждение и возмещение расходов, если действует в интересах другой стороны или принимает обещание выгоды от неё вопреки добросовестности и кодексу
Ст. 24–25	Несколько брокеров по одному договору — солидарная ответственность, если не уполномочены действовать раздельно; несколько клиентов одного брокера — тоже солидарно, если не договорились иначе

Дополнительно: ст. 28 — вознаграждение причитается, только если договор заключён; по общему правилу, при подписании договора купли-продажи и регистрации в DLD, если брокерское соглашение не говорит иное (по дайджесту законов, ⚠️ сверять с текстом). Ст. 33 — вознаграждение платит сторона, нанявшая брокера; если нанят обеими, каждая отвечает за свою долю.

Санкции

Ст. 39. Комитет может, помимо иных санкций по закону, наложить на брокера за нарушение Bylaw и актов к нему:
1. notice (уведомление);
2. warning (предупреждение);
3. приостановка деятельности до 6 месяцев;
4. blacklisting (чёрный список).

Ст. 40. Запись в реестре аннулируется при нарушении кодекса этики, грубом нарушении законов или накоплении трёх чёрных баллов. Решение — приказом Генерального директора по рекомендации Комитета; брокер вправе подать жалобу Председателю в течение 15 дней, его решение окончательное.

Ст. 41 (по тексту, кроме п. 5): статус теряется также при прекращении деятельности, простое более 12 месяцев подряд без приемлемой причины, невыполнении требований Bylaw, получении регистрации по ложным данным.

Штрафы (ECR 25/2009, Приложение 2, ст. 2).
— Брокерская деятельность без лицензии RERA — 50 000 AED. Столько же — за непредоставление RERA данных, работу по проекту, не зарегистрированному в RERA, любую деятельность в сфере недвижимости без лицензии и нарушение условий лицензии.
— При повторе в течение года штраф удваивается, но не выше 1 000 000 AED.
— Штрафы 100 000–500 000 AED из того же приложения — застройщикам и эскроу-агентам, не брокерам (подробно — Кодекс этики RERA: за что отвечает брокер, а за что — нет).

«Цветных карточек» в официальных текстах (Bylaw 85, ECR 25/2009) нет — не называйте их нормой. Светофорная система баллов Red/Yellow/Green описана только в учебном курсе RERA (модуль 6) — см. раздел «Курс RERA: Do’s and Don’ts» ниже с оговоркой о расхождении со ст. 40.

Что спрашивает экзамен по этике

Ниже — вопросы банка агентства (с метками надёжности ключа).

Вопрос экзамена	Ответ	Основание
The following is considered to be a breach of the code of ethics	Failing to preserve all documents and instruments related to the real estate deal	Доказано. Совпадает со ст. 15
Registered brokers have an ethical duty not to withhold relevant information, deliberately or unintentionally, from a Buyer or a Seller out of fear of losing the listing/deal	Correct	Вывод по теме. Совпадает со ст. 17 и 19
An ethical broker delays presenting an offer to buy to a Seller, or makes an unauthorized decision regarding the sale without prior consent of the Owner	Incorrect (утверждение неверно: такой брокер этичным не считается)	Совпадает с официальным списком нарушений («Delaying presenting an offer to buy to a Seller…»); BPMG Как узнать реальную готовность стройки.1 — дополнительно
A broker is required to take reasonable steps to avoid making a mistake that could result in his client suffering a financial loss. The term for that is	Due Diligence	Доказано
Which of the following is a required duty by a Broker towards his/her client	All of them (loyalty, honesty, confidentiality, full disclosure, fairness)	Опыт сдачи экзамена. По официальному кодексу обязанности — принципы 1, 3, 4, 7, 9, 10; слова loyalty в тексте нет. Частный BPMG — дополнение
Which of the following best describes an invalid contract according to good ethical conduct…	All clients are treated in equally fair and honesty	По оценке, средняя надёжность; формулировка вопроса искажена
What actions should the broker refrain from doing	Disclosure of the owner’s personal information if it is shared with him as confidential	Совпадает с принципом 3 официального кодекса
What should broker always do	All answers are correct	Доказано

Раскрытие причины продажи: опыт сдачи экзамена и кодекс

Экзамен предлагает: «According to the Code of Ethics, breaching the client privacy includes revealing the reason for the sale, or other private knowledge without your client permission.» Официальный кодекс (страница DLD «Ethics in Real Estate») дословно называет это нарушением: «Breach of Privacy of the Client by revealing the reason for the Sale or other private knowledge of the Client without permission»; и принцип 3 запрещает раскрывать конфиденциальное. Значит, утверждение верное. Ответ тренировочного банка, засчитывавший «Incorrect» (получен методом исключения), — вероятный дефект опыта сдачи экзамена. Честно: по кодексу — нарушение; на экзамене встречался спорный ключ. Если вопрос попадётся в таком виде, отвечайте по официальному тексту и сообщайте о спорном вопросе. В работе мы не раскрываем причину продажи, срочность, финансовое положение и персональные данные продавца без его согласия, см. Персональные данные собственника: что нельзя передавать и почему.

Двойное представительство

Утверждение экзамена: «If a registered broker is representing both parties in a transaction, it is his/her responsibility to treat them both fairly equal, and at the same time to promote both clients’ interests, even if it means losing his/her commission.» — Incorrect (средняя надёжность, прямого ключа нет). В тексте кодекса 2009 г. отдельного пункта о двойном представительстве нет; применяются принципы 1 (равное отношение), 4 (честно обеим сторонам) и 9 (не вредить интересам ни одной стороны). Зато правило прямо дано в курсе RERA (модуль 6, «Don’ts»; это курс RERA, а не текст кодекса): «Do not represent more than one party to the deal without full, written disclosure and consent from both parties.» (RU: нельзя представлять больше одной стороны сделки без полного письменного раскрытия и согласия обеих сторон). Курс также требует: «Receive compensation from only one party, except where they make full disclosure and receive informed consent from their client.» Подробнее — в разделе «Курс RERA: Do’s and Don’ts». Нормы «продвигать интересы обеих сторон даже ценой комиссии» нет: по ст. 19 Bylaw брокер, представляя одну сторону, честно раскрывает известные ему условия, а по ст. 20 не выступает второй стороной без разрешения. Частный кодекс BPMG (Отельные и брендированные апартаменты — это не обычная квартира.1; не официальный) требует информированного письменного согласия всех сторон, а по Сервис-чардж: из чего состоит, резервный фонд, от чего зависит.1 комиссию от нескольких сторон без раскрытия и согласия брать нельзя. Для надёжности в агентстве лучше зафиксировать согласие письменно.

Брокер ушёл в другой офис

• Листинги, взятые в офисе A, остаются за офисом A (экзамен: «The listings belong to real estate company A») [высокая надёжность].
• Действующий договор (в вопросах — Contract F и Contract A) остаётся за исходным офисом, который назначает другого брокера вместо ушедшего («Original real estate office will assign another broker in place of resigned one») [доказано / вывод по теме].

По ответу экзамена, официального текста не нашли. Принцип логичен: договор заключён с офисом, а не с брокером лично. См. Contract A.

Ещё ответы, которые полезно знать

• Перед договором купли-продажи/аренды брокер обязан проверить собственника: «No, ownership verification is required» [высокая].
• Иностранцу — только в разрешённых зонах; «брокер не обязан это проверять» — Incorrect [высокая].
• Карту брокера можно проверить во всех предложенных каналах («All answers are correct») [средняя].

Курс RERA: Do’s and Don’ts

Источник и статус. Слайды обязательного курса брокеров RERA, модуль 6 «Code of Ethics». Курс составлен примерно в 2013–2017 гг.: это учебный материал RERA, а не текст Кодекса 2009 г. и не закон. Формулировки ниже процитированы дословно (EN) с переводом (RU). Курс говорит, что нарушение кодекса означает нарушение Bylaw 85/2006 («If a broker violates the Code of Ethics, he violates By Law 85. of 2006») и влечёт дисциплинарные меры.

Ключевые правила «Don’ts»

Правило курса (EN, дословно)	RU
Do not represent more than one party to the deal without full, written disclosure and consent from both parties.	Двойное представительство: можно только при полном письменном раскрытии и согласии обеих сторон. Устно или с согласием одной стороны — нельзя.
Do not represent yourself as a party to the transaction, and as a broker at the same time (if you do, you are not entitled to Commission).	Нельзя быть одновременно стороной сделки и брокером; если так вышло — комиссии нет. Совпадает со ст. 20 Bylaw 85/2006.
Receive compensation from only one party, except where they make full disclosure and receive informed consent from their client. (раздел Duties to Clients)	Вознаграждение — только от одной стороны; от обеих — лишь при полном раскрытии и осознанном согласии клиента.
Do not breach the privacy of the client by revealing the reason for the sale, or other private knowledge without permission.	Нельзя раскрывать причину продажи и иные частные сведения клиента без его разрешения (подтверждает официальный список нарушений DLD, см. выше).
Do not delay presenting an “offer to buy” to a seller, or make an unauthorized decision regarding the sale without prior consent of the owner of the property.	Задержка оффера: оффер покупателя передают продавцу без промедления; решений о продаже без согласия собственника брокер не принимает.
Do not accept a Power of Attorney from any party (including your client).	Доверенность не принимают ни от какой стороны, включая клиента.
Do not accept money/funds into your bank account from your clients.	Деньги клиентов не принимают на свой банковский счёт.
Do not accept cash from undisclosed sources on behalf of your clients.	Не принимать наличные из нераскрытых источников.
Do not make direct contact with another broker’s client whilst written agreements are in place.	Не обращаться напрямую к клиенту другого брокера, пока действует письменное соглашение.
Do not pressure clients to sign a document without them reading, or understanding the document and their legal obligations as per the document, or denying them the opportunity to seek legal advice prior to signing.	Не давить на клиента с подписью; дать прочитать, понять и получить юридическую консультацию.
Do not market, advertise, list or promote a property too high or too low in price. DO a CMA.	Не завышать и не занижать цену в рекламе; опираться на CMA.
Do not withhold relevant information, deliberately or unintentionally, from a buyer or a seller out of fear of losing the listing/deal.	Не утаивать существенное из страха потерять сделку.
Do not promise your clients future profits!	Не обещать клиентам будущую прибыль.

Ключевые правила «Do’s»

• Do get licensed before working with clients on any sort of property showing or deals. — получить лицензию до любой работы с клиентами.
• Do download the “Dubai Brokers” app to your smart device, to validate the owner’s ownership certificate before initiating any contract. — проверять право собственности через приложение Dubai Brokers до любого контракта (через него же Contracts A, B, F).
• Do include “RERA Permit Numbers” to all listings ( sales and rentals) ads and marketing material. — номер пермита RERA в каждом объявлении, включая соцсети.
• Do have the commission split between you and other brokers in writing. — разделение комиссии между брокерами письменно.
• Do give full disclosure to all parties about the number of registered Brokers working with you on the deal. — раскрывать всем сторонам, сколько брокеров участвует.
• Do ensure that all monies from off-plan properties go into the designated Escrow Account. — деньги за off-plan только на эскроу-счёт.
• As a registered broker do maintain a “Special Transaction Register”. — вести Special Transaction Register ежедневно и предъявлять по требованию RERA.
• Do report unregistered Brokers and illegal activities by Brokers to RERA. — сообщать о незарегистрированных брокерах.
• Do renew your Broker ID annually (at least 30 days prior to expiration). — продлевать Broker ID ежегодно, не позднее чем за 30 дней.

Обязанности (по курсу)

Duties to Clients (перед клиентами):
— Protect and promote their clients’ interests while treating all parties honestly.
— Refrain from exaggeration, misrepresentation, or concealment of pertinent facts related to property or transactions.
— When buying or selling on their own account or for their families or firms, make their true position or interest known.
— Do not provide professional services where they have any present or contemplated interest in property without disclosing that interest to all affected parties.
— Disclose any fee or financial benefit they may receive from recommending related real estate products or services.
— Keep entrusted funds of clients and customers in a separate escrow account.
— Make sure that contract details are spelled out in writing and that the parties understand them.

RU: защищать интересы клиента и честно относиться ко всем сторонам; не преувеличивать, не искажать и не скрывать существенные факты; раскрывать свой интерес при сделках за свой счёт или за счёт семьи/фирмы; раскрывать любые комиссии и выгоды от рекомендации сопутствующих услуг; хранить средства клиентов на отдельном эскроу-счёте; письменно фиксировать условия и убедиться, что стороны их понимают.

Duties to the Public (перед обществом):
— Give equal professional service to all clients and customers irrespective of race, color, religion, sex, handicap, familial status, or national origin.
— To be knowledgeable and competent in the fields of practice in which you engage or get assistance from a knowledgeable professional, or disclose any lack of expertise to their client.
— Paint a true picture in their advertising and in other public representations.
— Do not engage in the unauthorized practice of law.
— Willingly participate in ethics investigations and enforcement actions.

RU: равный сервис без дискриминации; компетентность (или привлечение специалиста, или раскрытие нехватки опыта); правдивая реклама; не заниматься юридической практикой без полномочий; содействовать расследованиям по этике.

Duties to other Agents (перед коллегами):
— To make only truthful, objective comments about other real estate professionals.
— Respect the exclusive representation or exclusive brokerage relationship agreements that other agents have with their clients.
— Arbitrate financial disagreements with other agents and with their clients.

RU: только правдивые и объективные отзывы о коллегах; уважать эксклюзивные соглашения других агентов; решать финансовые споры арбитражем.

Нарушения и система баллов Red/Yellow/Green (по курсу)

Курс перечисляет нарушения: работа офиса или брокера без регистрации, выход за рамки разрешённой деятельности, отсутствие ORN/BRN и номера пермита RERA в рекламе, просроченные лицензия/пермит/регистрация/карточка, деятельность без лицензии, маркетинг незарегистрированного проекта, представление неверных данных и документов, неэтичная практика. Для их классификации курс вводит «светофор» (одинаково для офисов и брокеров):

• 1 Red point = 20 black points; Yellow: 1-й = 5, 2-й = 10, 3-й = 20 black points (удваивается при повторе в течение года); Green: 1-й = 5, 2-й = 10, 3-й = 15, 4-й = 20 black points (накапливается при повторе в течение года). Санкция наступает при накоплении 20 black points: 1 Red, или 3 Yellow, или 4 Green.
• Red (брокеры): Marketing unregistered projects, Providing false information, Dealing with brokers who are not RERA registered. Yellow: в том числе Not respecting customer privacy, Lack of fair treatment to the parties, Advertising without mentioning ORN & BRN. Green: Not displaying Broker RERA Smart Card.
• Курс называет санкцию за каждые 20 black points: штраф 50 000 AED, изъятие карточки, отстранение на 30 дней (1-й раз), 90 дней (2-й раз), на 3-й раз — безвозвратная отмена регистрации; для офиса: запрет регистрировать новых брокеров, запрет разрешений на новые филиалы в течение года, штраф 50 000 AED.

Оговорка (важно для экзамена и статей). Эта система из курса RERA расходится с Bylaw 85/2006: по ст. 40 запись брокера в реестре аннулируется при накоплении трёх чёрных баллов (а не 20), а ст. 39 даёт иной перечень санкций (notice, warning, приостановка до 6 месяцев, blacklisting). Актуальный приказ или решение, которое вводит шкалу Red/Yellow/Green и перевод в чёрные баллы, не найден в официальных текстах (Bylaw 85, ECR 25/2009, страницы DLD). Курс устарел (около 2013–2017 гг.); цифры шкалы нельзя подавать как действующую норму. Для ответов опираемся на ст. 39–41 и ECR 25/2009; про «светофор» говорим: «так описано в курсе RERA, актуальность не подтверждена».

Что делать на практике

1. Всё по сделке — в архив: переписка, документы, сканы (ст. 15; принцип 10; ответ экзамена про документы). См. Переписка в WhatsApp — официальный документ: как это меняет работу брокера.
2. Ставьте клиента в известность обо всех офферах сразу. Задержка — прямо в списке нарушений DLD.
3. Не утаивайте существенное: ни продавцу, ни покупателю (ст. 17).
4. Если у вас есть свой интерес в сделке, скажите об этом сначала и получите письменное согласие.
5. Деньги клиентов не берите себе — только через оформленные каналы (ст. 21 и Почему брокер никогда не берёт деньги или чек клиента на себя).
6. Данные собственника и причину продажи не раскрывайте без согласия (принцип 3, Персональные данные собственника: что нельзя передавать и почему).
7. Перед сменой офиса помните: листинги остаются у офиса A.

Частые ошибки

• Считать, что причину продажи можно озвучивать (из-за спорного опыта сдачи экзамена) → по официальному кодексу это нарушение приватности клиента.
• Придерживать оффер «до лучшего» → неэтично, брокер не принимает решений за собственника.
• Ссылаться на частный кодекс BPMG как на официальный → официален только кодекс RERA (11 принципов).
• Называть «карточки» и «100 000 AED за разовое нарушение» → для брокеров в Приложении 2 — 50 000 AED.
• Уводить листинги при смене офиса → они принадлежат офису A.

См. также

• Кодекс этики RERA: за что отвечает брокер, а за что — нет
• Почему брокер никогда не берёт деньги или чек клиента на себя
• Персональные данные собственника: что нельзя передавать и почему
• Переписка в WhatsApp — официальный документ: как это меняет работу брокера
• Лицензия брокера: где можно работать, как получить карточку, куда жаловаться
• Экзамен брокера DLD: как устроен и как готовиться

Проверь себя

1. Что из перечисленного экзамен считает нарушением кодекса этики?

А) Выдача клиенту копии документов по его просьбе Б) Хранение документов по сделке В) Failing to preserve all documents and instruments related to the real estate deal Г) Раскрытие второй стороне существенных фактов об объекте

Ответ

В. Хранить документы по сделке обязывает принцип 10 кодекса («preserve all documents, instruments and things related to the deal») и ст. 15 Bylaw 85/2006.

2. Какая санкция НЕ входит в список ст. 39 Bylaw 85/2006?

А) Warning Б) Приостановка до 6 месяцев В) Blacklisting Г) Штраф 1 000 000 AED сразу за первое нарушение

Ответ

Г. Ст. 39: notice, warning, приостановка до 6 месяцев, blacklist. Потолок штрафа 1 000 000 AED — по ECR 25/2009 при повторных нарушениях в течение года.

3. Брокер Б уходит из офиса A в офис Б. Что происходит с листингами, взятыми в офисе A?

А) Они переходят к брокеру Б) Остаются за офисом A В) Делятся пополам Г) Решает клиент

Ответ

Б. Листинги принадлежат офису A, а действующий договор с собственником ведёт другой брокер, назначенный офисом A (ответ экзамена).

4. «Этичный брокер откладывает передачу оффера продавцу». Верно ли утверждение по экзамену?

А) Correct Б) Incorrect В) Только если оффер низкий Г) Только по просьбе брокера покупателя

Ответ

Б. Incorrect. Задержка передачи оффера прямо названа нарушением в списке DLD; оффер передают без задержки, решение принимает собственник.

5. Как называется разумная осмотрительность брокера, направленная на то, чтобы клиент не понёс финансовых потерь по ошибке?

А) Due Diligence Б) Escrow В) Disclosure of reason Г) Trusteeship

Ответ

А. Due Diligence — «reasonable steps to avoid making a mistake that could result in his client suffering a financial loss».

6. Какой штраф ECR 25/2009 установлен за брокерскую деятельность без лицензии и каков потолок при повторах?

А) 5 000 AED, потолок 50 000 Б) 50 000 AED, при повторе в течение года удвоение, не более 1 000 000 В) 100 000 AED, потолок 500 000 Г) 500 000 AED без повторов

Ответ

Б. 50 000 AED; при повторном нарушении в течение года удваивается, но не более 1 000 000 AED.