Политика конфиденциальности Continental Club Property LLC
Дата обновления: 20.03.2025
1. Введение
Компания Continental Club Property (далее – «Компания», «мы», «нас») обязуется защищать персональные данные клиентов и пользователей наших сервисов, включая WhatsApp Business API, CRM Bitrix24, Facebook (Meta) и наш веб-сайт.
Настоящая Политика описывает:
• Какую информацию мы собираем
• Как и зачем мы её используем
• Как она хранится и защищается
• Какие у вас есть права
Используя наши сервисы, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наш сайт, WhatsApp-бот и другие сервисы.
2. Согласие на обработку данных
При посещении нашего веб-сайта, использовании WhatsApp или регистрации в CRM Bitrix24 вы подтверждаете, что:
• Ознакомились с данной Политикой
• Согласны на обработку своих персональных данных
• Разрешаете нам использовать ваши данные в маркетинговых целях
Вы можете отозвать согласие в любое время, отправив нам запрос (см. раздел 9).
3. Источники персональных данных
Мы собираем данные из следующих источников:
• Веб-сайт и формы захвата (заявки на подбор недвижимости, консультации)
• WhatsApp Business API (чат-бот, переписка с менеджерами)
• Социальные сети (Facebook, Instagram, Telegram)
• CRM Bitrix24 (статус клиента в воронке продаж)
• Телефонные звонки и email
• Офлайн-мероприятия (выставки, роуд-шоу)
• Партнёрские компании (банки, застройщики, рекламные агентства)
Мы не собираем биометрические данные, информацию о здоровье и политических взглядах.
4. Какие данные мы собираем?
Контактные данные:
• Имя, фамилия
• Телефон (WhatsApp)
Информация о запросе:
• Бюджет на недвижимость
• Предпочтения по локации и типу жилья
Автоматически собираемые данные:
• IP-адрес, страна
• История взаимодействия с сайтом
• Данные переписки в WhatsApp (анализируется ИИ)
Финансовая информация (при покупке недвижимости):
• Данные об источнике финансирования
• Банковские реквизиты (только при оформлении сделки)
Мы не храним и не обрабатываем платёжные данные. Все транзакции проводятся через сертифицированные банковские шлюзы.
5. Как мы используем ваши данные?
Мы обрабатываем данные клиентов только в следующих целях:
• Подбор недвижимости, консультации, оформление сделок
• Автоматизированная обработка заявок в WhatsApp (через ChatGPT)
• CRM-аналитика (сегментация клиентов: холодный, тёплый, горячий)
• Улучшение сервиса (оптимизация рекламы, анализ предпочтений)
• Персонализированное предложение объектов недвижимости
• Выполнение юридических обязательств (например, договор купли-продажи)
6. Передача данных в Meta (Facebook, WhatsApp Business API)
При использовании WhatsApp Business API переписка с клиентами может анализироваться ИИ (ChatGPT) и Bitrix24 CRM.
Что передаётся в Meta:
• Ваш номер телефона (при переписке в WhatsApp)
• Данные о взаимодействии с нашей рекламой (Facebook Pixel)
• Автоматические ответы на запросы (через чат-бот)
Что не передаётся:
• Переписка с менеджерами
• Данные о ваших сделках и финансах
• Личные документы
Вы можете отключить персонализированную рекламу в настройках Facebook.
7. Как мы храним и защищаем ваши данные?
Где хранятся данные?
• Bitrix24 (CRM-система)
• WhatsApp Business API (Meta)
• Защищённые серверы Continental Club Property
Как мы их защищаем?
• SSL-шифрование
• Ограниченный доступ сотрудников
• Регулярное обновление системы безопасности
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам без вашего согласия.
8. Ваши права
Вы можете в любое время:
• Запросить доступ к своим данным
• Изменить или удалить данные
• Отозвать согласие на обработку
• Подать жалобу в орган по защите данных
Чтобы воспользоваться правами, напишите нам (см. контакты в разделе 9).
9. Как с нами связаться?
Если у вас есть вопросы о защите персональных данных, свяжитесь с нами:
• Email: mail@continentalclub.ae
• WhatsApp: +971521394698
• Офис: Al Habtoor Business Tower, ap. 502
10. Изменения в Политике
Мы можем вносить изменения в Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.
Последнее обновление: 20.03.2025
