Политика конфиденциальности

1Введение

Компания Continental Club Property (далее – «Компания», «мы», «нас») обязуется защищать персональные данные клиентов и пользователей наших сервисов, включая WhatsApp Business API, CRM Bitrix24, Facebook (Meta) и наш веб-сайт.

Настоящая Политика описывает:

• Какую информацию мы собираем
• Как и зачем мы её используем
• Как она хранится и защищается
• Какие у вас есть права

Используя наши сервисы, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наш сайт, WhatsApp-бот и другие сервисы.

2Согласие на обработку данных

При посещении нашего веб-сайта, использовании WhatsApp или регистрации в CRM Bitrix24 вы подтверждаете, что:

• Ознакомились с данной Политикой
• Согласны на обработку своих персональных данных
• Разрешаете нам использовать ваши данные в маркетинговых целях

Вы можете отозвать согласие в любое время, отправив нам запрос (см. раздел 9).

3Источники персональных данных

Мы собираем данные из следующих источников:

• Веб-сайт и формы захвата (заявки на подбор недвижимости, консультации)
• WhatsApp Business API (чат-бот, переписка с менеджерами)
• Социальные сети (Facebook, Instagram, Telegram)
• CRM Bitrix24 (статус клиента в воронке продаж)
• Телефонные звонки и email
• Офлайн-мероприятия (выставки, роуд-шоу)
• Партнёрские компании (банки, застройщики, рекламные агентства)

Мы не собираем биометрические данные, информацию о здоровье и политических взглядах.

4Какие данные мы собираем?

Контактные данные:

• Имя, фамилия
• Телефон (WhatsApp)
• Email

Информация о запросе:

• Бюджет на недвижимость
• Предпочтения по локации и типу жилья

Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес, страна
• История взаимодействия с сайтом
• Данные переписки в WhatsApp (анализируется ИИ)

Финансовая информация (при покупке недвижимости):

• Данные об источнике финансирования
• Банковские реквизиты (только при оформлении сделки)

Мы не храним и не обрабатываем платёжные данные. Все транзакции проводятся через сертифицированные банковские шлюзы.

5Как мы используем ваши данные?

Мы обрабатываем данные клиентов только в следующих целях:

• Подбор недвижимости, консультации, оформление сделок
• Автоматизированная обработка заявок в WhatsApp (через ChatGPT)
• CRM-аналитика (сегментация клиентов: холодный, тёплый, горячий)
• Улучшение сервиса (оптимизация рекламы, анализ предпочтений)
• Персонализированное предложение объектов недвижимости
• Выполнение юридических обязательств (например, договор купли-продажи)

6Передача данных в Meta (Facebook, WhatsApp Business API)

При использовании WhatsApp Business API переписка с клиентами может анализироваться ИИ (ChatGPT) и Bitrix24 CRM.

Что передаётся в Meta:

• Ваш номер телефона (при переписке в WhatsApp)
• Данные о взаимодействии с нашей рекламой (Facebook Pixel)
• Автоматические ответы на запросы (через чат-бот)

Что не передаётся:

• Переписка с менеджерами
• Данные о ваших сделках и финансах
• Личные документы

Вы можете отключить персонализированную рекламу в настройках Facebook.

7Как мы храним и защищаем ваши данные?

Где хранятся данные?

• Bitrix24 (CRM-система)
• WhatsApp Business API (Meta)
• Защищённые серверы Continental Club Property

Как мы их защищаем?

• SSL-шифрование
• Ограниченный доступ сотрудников
• Регулярное обновление системы безопасности

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам без вашего согласия.

8Ваши права

Вы можете в любое время:

• Запросить доступ к своим данным
• Изменить или удалить данные
• Отозвать согласие на обработку
• Подать жалобу в орган по защите данных

Чтобы воспользоваться правами, напишите нам (см. контакты в разделе 9).

9Как с нами связаться?

Если у вас есть вопросы о защите персональных данных, свяжитесь с нами:

• Email: mail@continentalclub.ae
• WhatsApp: +971523381419
• Офис: Pinnacle, Sheikh Zayed Road, офис 410-04, Дубай, ОАЭ

10Изменения в Политике

Мы можем вносить изменения в Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.

Последнее обновление: 20.03.2025