Whatsapp Envelope

mail@continentalclub.ae

Обратный звонок

Как изменить номер телефона в DLD

Как изменить контактные данные в DLD (Dubailand), Dubai REST и Trakheesi: телефон, email, данные владельца


Краткий гайд (1 минута): как обновить контакты в DLD / Dubai REST / Trakheesi

  • Контакты владельца в базе DLD (телефон/email владельца): обновляются через Property Trustee (владелец или официальный POA holder).
  • Номер для OTP / входа (часто Emirates ID / цифровые сервисы): сначала обновите номер через ICP, затем перезайдите в Dubai REST/сервисы.
  • После обновления “источника”: проверьте Dubai REST/Trakheesi повторно; если данные не подтянулись — обращайтесь в поддержку DLD.

Официальный список верифицированных центров (куда идти/писать по owner data): DLD Property Trustee Centers

Покупаете или продаёте недвижимость в Дубае? Мы работаем с реальными сделками реестра DLD.

Каталог квартирОценить мою квартиру

Важно: ниже — пример того, как один из trustee-центров может принимать запрос на обновление контактов по email. Адреса email, комиссии и точные требования могут меняться — всегда сверяйте актуальные контакты и условия в карточке выбранного офиса в официальном списке DLD

Как изменить контактные данные в DLD (удаленно)

Владельцу необходимо отправить требование по электронной почте (customercare@altaresh.net) следующим образом (отправлять электронное письмо разрешено только владельцам и их официальным держателям доверенности):

  • Копия удостоверения личности Emirates с обеих сторон для резидента или копия паспорта для нерезидента (четкая отсканированная копия);
  • Подтверждение своей личности с помощью фотографии, на которой вы держите свое удостоверение личности Emirates или паспорт (селфи);
  • Копия свидетельства о праве собственности;
  • Адрес электронной почты владельца
  • Номер мобильного телефона владельца (для резидента «номер ОАЭ обязателен» / для нерезидента «номер мобильного телефона за рубежом»)
  • Сборы 20 дирхамов ОАЭ + НДС (для клиентов, пришедших без предварительной записи) Вы можете оплатить сбор онлайн (мы отправим вам ссылку для оплаты), но это будет стоить вам 30 дирхамов ОАЭ Онлайн-сервис + платежный шлюз. Дополнительно 0,8% за местный перевод и 2,5% за международный перевод (Итого для местного платежа (52,92 дирхама ОАЭ) Всего для международного платежа (53,82 дирхама ОАЭ). Или вы можете лично посетить офис с оригиналом удостоверения личности, чтобы обновить и оплатить сбор без оплаты шлюза.

Примечание: в случае запроса на изменение имени владельца или гражданства, пожалуйста, приложите удостоверение личности Emirates ID (старое и новое) (если есть) / новый паспорт и старый паспорт в дополнение к письму из посольства, заверенному Министерством иностранных дел ОАЭ.

В Дубае контактные данные (телефон/email) могут существовать в нескольких “уровнях” одновременно:

  • Контакты владельца в базе DLD (важно для сделок и Unified Contracts A–B–F, сервисов DLD и trustee-процедур).
  • Номер, привязанный к цифровой идентификации / Emirates ID (часто влияет на вход/OTP в приложениях и eServices).
  • Профиль в Dubai REST (обычно завязан на цифровую идентификацию/логин и данные DLD).
  • Trakheesi (профиль брокера/компании и доступ к профильным сервисам).

Содержание

  1. Быстрый выбор сценария: что именно нужно поменять
  2. 1) Как обновить контакты владельца в DLD (owner data)
  3. 2) Если собственник за пределами ОАЭ: как действовать
  4. 3) Если проблема в OTP/входе: обновление номера через ICP
  5. 4) Dubai REST и Trakheesi: практический порядок действий
  6. FAQ
  7. Официальные источники
How to change contact details in DLD, Dubai REST and Trakheesi: update phone number, email and owner data via Property Trustee and ICP. Как изменить контактные данные в DLD, Dubai REST и Trakheesi: обновление телефона, email и данных владельца через trustee и ICP.

Быстрый гайд: контакты владельца обновляются через Property Trustee, номер телефона — через ICP, затем проверьте Dubai REST/Trakheesi.

Быстрый выбор сценария

  • Нужно изменить телефон/email “владельца” в системе DLD (для контрактов Form A / Form F, сделок, сервисов) → переходите к разделу 1.
  • Не приходит OTP / вход привязан к старому номеру → сначала проверьте обновление номера через ICP.
  • Собственник за пределами ОАЭ → раздел 2 (удалённое обращение через trustee по правилам DLD).

1) Как обновить контакты владельца в DLD (owner data): правильный официальный путь

В официальной инфраструктуре DLD обновление данных владельца делается через Real Estate Services Trustee Centers (Property Trustee). В описании сервисов trustee-центров прямо указаны операции по amendment of the data of a person/entity, то есть корректировки данных физлица/организации.

Главное правило: изменения в данных владельца должен инициировать сам владелец или его официальный представитель по доверенности (POA). Брокер не должен рассчитывать, что сможет “переписать” контактные данные владельца вместо него (это как раз то, что и ужесточили в unified contracts).

Шаги (если собственник находится в ОАЭ)

  1. Откройте официальный список Property Trustee (верифицированные центры) и выберите удобный офис по локации.
  2. Собственник (или POA) посещает trustee-центр и оформляет amendment/update контактных данных.
  3. После обновления данных возвращайтесь к оформлению Form A / Form F / нужного сервиса: система перестанет “держаться” за старые контакты.

Официальная страница DLD с верифицированными Property Trustee (и контактами офисов): DLD — Property Trustee Centers (официальный список)

2) Если собственник за пределами ОАЭ: как действовать удалённо (owner/POA)

На практике DLD ведёт пользователей к сценарию: выбрать trustee-центр из официального списка и коммуницировать по его контактам. При этом обращение обычно принимается только от владельца или официального POA holder.

Что обычно требуется подготовить (чтобы не было отказа/возврата)

  • Документ, удостоверяющий личность: Emirates ID (если резидент) или паспорт (если нерезидент).
  • Подтверждение личности (часто просят селфи с документом, чтобы исключить подмену).
  • Документ по объекту (например, title deed / данные собственности) — чтобы trustee мог сопоставить владельца и актив.
  • Новые контактные данные: email и номер телефона (уточняйте формат требований у выбранного trustee).
  • Если действует представитель — пакет POA (доверенность) в форме, подходящей по требованиям DLD.

Как выбрать trustee для удалённого обращения

Перейдите в официальный список Property Trustee и выберите офис. В карточках офисов указаны телефоны и email. Например, у “Al Taresh Property Trustee” указан email для связи (в списке DLD). Важно: писать должен owner/POA, а не брокер.

Официальный список trustee-центров и контактов офисов: DLD — Property Trustee Centers

3) Если проблема в OTP/входе: обновление номера через ICP (Emirates ID / цифровая идентификация)

Если вы видите симптом “все сервисы привязаны к старому номеру / не приходит OTP”, очень часто это не “ошибка DLD”, а вопрос номера, связанного с Emirates ID и цифровыми сервисами. На сайте DLD отдельно вынесено: Update your mobile number through ICP portal.

Официальная точка входа, на которую ссылается DLD: ICP Smart Services — update mobile number

После обновления номера в ICP обычно имеет смысл:

  • перелогиниться в Dubai REST / eServices,
  • перепройти верификацию (если требуется),
  • и только потом (если проблема осталась) обращаться в поддержку DLD.

4) Dubai REST и Trakheesi: практический порядок действий

Dubai REST

Trakheesi

  • Если в Trakheesi отображаются устаревшие контакты/данные профиля — используйте тот же принцип: сначала исправьте “источник” (ICP для номера, trustee для owner data), затем проверьте профиль снова.
  • Если после исправления источника данные не обновились — обращайтесь в официальную поддержку DLD.

Контакты поддержки DLD (официальная справка/горячая линия обычно указывается DLD): 8004488 и email: support@dubailand.gov.ae (актуальный технический email указан на сайте DLD).

FAQ

Можно ли брокеру обновить телефон/email владельца в DLD?

В текущих правилах unified contracts правильная практика — нет: контакты обновляет только owner или официальный POA holder. Брокер должен заложить это как обязательный шаг до Form A / сделки.

Куда идти в Дубае, чтобы обновить контакты владельца?

В Property Trustee (верифицированные центры): официальный список на DLD: Property Trustee Centers

Если собственник за границей, что делать?

Выбрать trustee-центр из официального списка и действовать по удалённому сценарию: обращаться должен owner/POA, с приложением документов, подтверждающих личность и право.

Если не приходит OTP (Dubai REST / сервисы), это DLD или Emirates ID?

Часто это вопрос номера, привязанного к цифровым сервисам/Emirates ID. DLD направляет на обновление номера через ICP портал: ICP Smart Services.

Официальные источники

  1. DLD — Property Trustee Centers (официальный список верифицированных центров + контакты офисов): dubailand.gov.ae (Property Trustee)
  2. DLD — описание сервисов trustee-центров (включая amendment of person/entity data): dubailand.gov.ae (Service information)
  3. ICP Smart Services — обновление мобильного номера (точка входа, на которую ссылается DLD): smartservices.icp.gov.ae

Request
Request