{
    "entity_type": "article",
    "name": "Итоговый счет DEWA в Дубае: как отключить коммунальные услуги и управлять депозитом",
    "url": "https://continentalclub.ae/ru/itogovyj-schet-dewa-v-dubae-kak-otklyuchit-kommunalnye-uslugi-i-upravlyat-depozitom/",
    "language": "ru",
    "description": "Финальный счёт DEWA: подача без логина, пошлина 125–300 дирхамов, срок 24 рабочих часа, зачёт депозита и почему справку о долге отдельно не берут.",
    "published_at": "2026-01-06T00:03:09+00:00",
    "updated_at": "2026-08-08T15:53:24+00:00",
    "publisher": {
        "name": "Continental Club Property LLC",
        "orn": "31933",
        "url": "https://continentalclub.ae/"
    },
    "faq": [],
    "markdown": "https://continentalclub.ae/ru/itogovyj-schet-dewa-v-dubae-kak-otklyuchit-kommunalnye-uslugi-i-upravlyat-depozitom.md",
    "content_md": "**Короткий ответ.** Финальный счёт DEWA отдельно не запрашивают. Он формируется сам, когда вы подаёте заявку на выезд (отключение электричества и воды), и приходит на почту **в течение 24 рабочих часов**. Депозит зачитывается против этого счёта: если депозит больше — разницу возвращают, если меньше — доплачиваете. После оплаты финального счёта **справка об отсутствии задолженности (clearance certificate) выдаётся автоматически** и приходит на зарегистрированную почту — отдельно её запрашивать не нужно.\n\nЗаявку на выезд можно подать **без входа в личный кабинет**. Нужны только номер контрактного аккаунта DEWA и 9-значный номер помещения.\n\nПорядок сверен с [dewa.gov.ae](https://www.dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/deactivation-of-electricity-water-move-out) 8 августа 2026. Тарифы и порядок подачи может изменить сама организация — перед подачей сверьтесь с первоисточником.\n\n## Что подготовить заранее\n\n| Номер контрактного аккаунта DEWA | В любом счёте DEWA, в приложении, в личном кабинете |\n| --- | --- |\n| Номер помещения, 9 цифр (premise number) | На двери или у входа в квартиру, в счёте DEWA, в приветственном письме, которое пришло при подключении |\n| Актуальные почта и телефон | Код подтверждения и финальный счёт придут именно туда. Устарели — сначала обновите через услугу DEWA «Request for Information Update» |\n| Дата и время выезда | В этот день отключают подачу и снимают финальные показания счётчиков |\n| Подтверждение IBAN | Только если депозит нужно вернуть на банковский счёт |\n\n**Условие, которое блокирует всё остальное:** все предыдущие счета DEWA должны быть оплачены полностью, иначе заявку на выезд подать не получится. Проверьте баланс до начала — форма просто не пропустит дальше.\n\n## Путь 1: без входа в кабинет\n\nСамый короткий путь, о котором почти никто не пишет. Ни аккаунта, ни пароля, ни UAE PASS не нужно.\n\n### Шаг 1. Откройте услугу выезда и выберите «Apply Online (Without Login)»\n\nСтраница услуги называется «Deactivation of Electricity/Water (Move-out)» на dewa.gov.ae. На ней три кнопки: Apply Online, Apply Online (Without Login) и Track / Cancel / Reschedule Requests.\n\n### Шаг 2. Введите номер контрактного аккаунта и 9-значный номер помещения\n\nЭти два числа — единственная идентификация. Если номера помещения под рукой нет, у DEWA есть отдельная услуга «Display Premise Number».\n\n### Шаг 3. Подтвердите код из сообщения\n\nКод придёт на почту или телефон, **зарегистрированные в DEWA**, а не на те, что вы введёте в форму. Поэтому контакты и надо привести в порядок заранее.\n\n### Шаг 4. Погасите задолженность\n\nЕсли на аккаунте что-то висит, это оплачивается на этом шаге. Иначе заявка дальше не пойдёт.\n\n### Шаг 5. Выберите дату и время выезда\n\nВ этот день подачу отключают и снимают финальные показания. Дату можно поставить будущую — ставьте день фактической передачи ключей, не раньше.\n\n### Шаг 6. Выберите, как вернуть депозит\n\nЧетыре варианта: перевод на IBAN, чек, перевод на другой ваш активный аккаунт DEWA или подать на возврат позже.\n\n### Шаг 7. Для возврата на IBAN приложите подтверждение из банка\n\nВ документе должны быть номер IBAN и имя получателя, причём **имя получателя обязано совпадать с именем клиента в DEWA**. Это самая частая причина, по которой возврат зависает. Два разных IBAN в одной заявке не допускаются.\n\n### Шаг 8. Отправьте заявку\n\nСразу придут SMS и письмо с номером заявки. Сохраните его — по нему отслеживают, переносят и отменяют заявку.\n\n## Путь 2: через кабинет или приложение\n\nЕсли аккаунт DEWA уже есть, шагов меньше — вас опознаёт сам вход.\n\n1. Войдите по DEWA user ID или через UAE PASS.\n2. Выберите контрактный аккаунт, который закрываете.\n3. Оплатите задолженность, если она есть.\n4. Выберите дату и время выезда и способ возврата депозита.\n5. Для возврата на IBAN приложите банковское подтверждение и введите код, присланный на зарегистрированные почту и телефон.\n6. Отправьте заявку.\n\nТу же заявку можно подать лично в Customer Happiness Centre.\n\n**Для компаний:** нужно приложить письмо-запрос на фирменном бланке с подписью и печатью — это касается возврата кредитного баланса, отличного от депозита.\n\n## Сколько стоит выезд\n\n| Отключение, малые счётчики | AED 125 |\n| --- | --- |\n| Отключение, большие счётчики | AED 300 |\n| Knowledge fee | AED 10 |\n| Innovation fee | AED 10 |\n| Держателям карт Thukher и Sanad | скидка 50% на отключение |\n\nThukher — карта для граждан ОАЭ от 60 лет, Sanad — карта для людей с инвалидностью; обе выдаёт Community Development Authority.\n\nСнос помещения считается иначе: AED 100 за малые счётчики или AED 300 за большие, те же два сбора по AED 10, плюс административный сбор AED 100.\n\n## Финальный счёт и депозит\n\nФинальный счёт приходит на зарегистрированную почту **в течение 24 рабочих часов** после заявки. Если вы выбрали будущую дату выезда, отсчёт идёт от неё, а не от дня подачи.\n\nДепозит не возвращают отдельно от счёта — его **зачитывают против него**:\n\n- депозит больше финального счёта → разницу возвращают выбранным способом;\n- депозит меньше счёта → остаток доплачиваете вы.\n\nФинальный счёт подлежит оплате сразу по получении. Оплатить можно через сайт и приложение DEWA, банки, банкоматы CDM, терминалы Etisalat, приложения Dubai Now и Empay UAE, а также на заправках ENOC и EPPCO.\n\n## Справка об отсутствии задолженности\n\nЭто документ, подтверждающий, что по помещению ничего не должны. Его просят арендодатели, управляющие компании и покупатели. Широко распространено мнение, что справку надо запрашивать и оплачивать. В сценарии выезда — не надо.\n\nDEWA прямо указывает, что выдача автоматическая при погашении финального счёта и что справка идёт пакетом вместе с оплаченным финальным счётом. На практике: оплатили финальный счёт — справка пришла на зарегистрированную почту.\n\nДва момента, которые стоит знать:\n\n- **Справка действует один месяц** с даты выдачи. Если сделка затягивается, получать её надо ближе к моменту, когда она реально понадобится.\n- Справка существует и как **отдельная услуга** в разделе Billing — для случаев вне выезда, например по действующему аккаунту. Это другая заявка, не та автоматическая, что описана выше.\n\n## Отслеживание, перенос и отмена\n\nОткрытую заявку на выезд можно отследить, перенести или отменить — войдите в кабинет и выберите заявку. Перенос допускается в пределах, которые устанавливает DEWA, и перед новой датой нужно погасить задолженность, если она появилась. И при переносе, и при отмене приходят SMS и письмо с номером уведомления о выезде и новой датой.\n\n## Если онлайн не получается\n\nКаналов у DEWA больше, чем принято думать, и несколько из них не описаны больше нигде:\n\n- **Телефон и голосовое меню:** 04-601-9999 — через IVR тоже можно подать заявку на выезд.\n- **WhatsApp:** тот же номер 04-601-9999, отвечает ассистент Rammas.\n- **Почта:** customercare@dewa.gov.ae — укажите номер контрактного аккаунта.\n- **Rammas:** виртуальный ассистент на сайте и в приложении DEWA.\n- **Hayak:** текстовый и видеочат с оператором.\n- **Ash’ir:** видеочат на жестовом языке для людей с нарушением слуха.\n- **Customer Happiness Centres:** лично, включая аппараты самообслуживания.\n\n## Четыре ошибки, которые стоят денег\n\n1. **Подавать заявку с непогашенными счетами.** Задолженность блокирует подачу целиком.\n2. **Имя в IBAN не совпадает с именем клиента в DEWA.** Возврат встаёт до тех пор, пока имена не сойдутся.\n3. **Слишком ранняя дата выезда.** Подачу отключат именно в этот день — в том числе пока вы ещё вывозите мебель.\n4. **Устаревшие контакты.** И код подтверждения, и финальный счёт уходят на почту и телефон, зарегистрированные в DEWA.\n\n## Частые вопросы\n\n**Можно ли получить финальный счёт, не закрывая аккаунт?** Нет. Финальный счёт существует только как закрывающий документ по выезду. Текущее потребление показывает обычный ежемесячный счёт.\n\n**Нужен ли аккаунт DEWA, чтобы подать заявку на выезд?** Нет. Для подачи без логина достаточно номера контрактного аккаунта и 9-значного номера помещения.\n\n**Сколько ждать возврат депозита?** Сначала депозит зачитывается против финального счёта. Возвращают только остаток — выбранным в заявке способом: на IBAN, чеком или переводом на другой активный аккаунт DEWA.\n\n**Сколько стоит справка после выезда?** Она выдаётся автоматически при погашении финального счёта и приходит вместе с ним. Отдельный запрос справки вне сценария выезда — это другая услуга.\n\n**Сколько действует справка?** Один месяц с даты выдачи.\n\n**Где искать номер помещения?** Это 9-значный номер: на двери или у входа в помещение, в счёте DEWA и в приветственном письме, которое пришло при подключении.\n\n## Как это встроено в переезд\n\nОтключение DEWA — один из шагов передачи объекта. Рядом стоят закрытие Ejari, расчёт по сервисным сборам и приёмка с арендодателем или управляющей компанией. Справку об отсутствии задолженности обычно и просят как доказательство, что по коммунальным вопрос закрыт.\n\nЕсли вы переезжаете внутри Дубая, а не уезжаете, выезд оформлять не нужно — у DEWA есть отдельная услуга переноса (Move-to), которая переносит аккаунт и депозит на новый адрес.",
    "attribution": "Continental Club Property",
    "translations": {
        "en": {
            "url": "https://continentalclub.ae/final-dewa-bill-in-dubai-how-to-disconnect-utilities-and-manage-your-deposit/",
            "md": "https://continentalclub.ae/final-dewa-bill-in-dubai-how-to-disconnect-utilities-and-manage-your-deposit.md",
            "json": "https://continentalclub.ae/final-dewa-bill-in-dubai-how-to-disconnect-utilities-and-manage-your-deposit.json"
        }
    }
}