# Как изменить контактные данные в DLD (Dubailand), Dubai REST и Trakheesi: телефон, email, данные владельца > Чтобы изменить контактные данные в DLD (Dubai Land Department), нужно отправить требование по электронной почте. Страница: https://continentalclub.ae/ru/articles/how-to-change-data/ · обновлено 2026-10-27 · Continental Club Property LLC, агентство недвижимости в Дубае, RERA ORN 31933 Краткий гайд (1 минута): как обновить контакты в DLD / Dubai REST / Trakheesi - **Контакты владельца в базе DLD (телефон/email владельца):** обновляются через **Property Trustee** (владелец или официальный POA holder). - **Номер для OTP / входа (часто Emirates ID / цифровые сервисы):** сначала обновите номер через **ICP**, затем перезайдите в Dubai REST/сервисы. - **После обновления “источника”:** проверьте Dubai REST/Trakheesi повторно; если данные не подтянулись — обращайтесь в поддержку DLD. Официальный список верифицированных центров (куда идти/писать по owner data): [DLD Property Trustee Centers](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/) **Важно:** ниже — **пример** того, как один из trustee-центров может принимать запрос на обновление контактов по email. Адреса email, комиссии и точные требования могут меняться — всегда сверяйте актуальные контакты и условия в карточке выбранного офиса в официальном списке DLD ### Как изменить контактные данные в DLD (удаленно) Владельцу необходимо отправить требование по электронной почте (customercare@altaresh.net) следующим образом (отправлять электронное письмо разрешено только владельцам и их официальным держателям доверенности): - Копия удостоверения личности Emirates с обеих сторон для резидента или копия паспорта для нерезидента (четкая отсканированная копия); - Подтверждение своей личности с помощью фотографии, на которой вы держите свое удостоверение личности Emirates или паспорт (селфи); - Копия свидетельства о праве собственности; - Адрес электронной почты владельца - Номер мобильного телефона владельца (для резидента «номер ОАЭ обязателен» / для нерезидента «номер мобильного телефона за рубежом») - Сборы 20 дирхамов ОАЭ + НДС (для клиентов, пришедших без предварительной записи) Вы можете оплатить сбор онлайн (мы отправим вам ссылку для оплаты), но это будет стоить вам 30 дирхамов ОАЭ Онлайн-сервис + платежный шлюз. Дополнительно 0,8% за местный перевод и 2,5% за международный перевод (Итого для местного платежа (52,92 дирхама ОАЭ) Всего для международного платежа (53,82 дирхама ОАЭ). Или вы можете лично посетить офис с оригиналом удостоверения личности, чтобы обновить и оплатить сбор без оплаты шлюза. Примечание: в случае запроса на изменение имени владельца или гражданства, пожалуйста, приложите удостоверение личности Emirates ID (старое и новое) (если есть) / новый паспорт и старый паспорт в дополнение к письму из посольства, заверенному Министерством иностранных дел ОАЭ. В Дубае контактные данные (телефон/email) могут существовать в нескольких “уровнях” одновременно: - **Контакты владельца в базе DLD** (важно для сделок и Unified Contracts A–B–F, сервисов DLD и trustee-процедур). - **Номер, привязанный к цифровой идентификации / Emirates ID** (часто влияет на вход/OTP в приложениях и eServices). - **Профиль в Dubai REST** (обычно завязан на цифровую идентификацию/логин и данные DLD). - **Trakheesi** (профиль брокера/компании и доступ к профильным сервисам). ## Содержание 1. Быстрый выбор сценария: что именно нужно поменять 2. 1) Как обновить контакты владельца в DLD (owner data) 3. 2) Если собственник за пределами ОАЭ: как действовать 4. 3) Если проблема в OTP/входе: обновление номера через ICP 5. 4) Dubai REST и Trakheesi: практический порядок действий 6. FAQ 7. Официальные источники Быстрый гайд: контакты владельца обновляются через Property Trustee, номер телефона — через ICP, затем проверьте Dubai REST/Trakheesi. ## Быстрый выбор сценария - **Нужно изменить телефон/email “владельца” в системе DLD** (для контрактов Form A / Form F, сделок, сервисов) → переходите к разделу 1. - **Не приходит OTP / вход привязан к старому номеру** → сначала проверьте обновление номера через ICP. - **Собственник за пределами ОАЭ** → раздел 2 (удалённое обращение через trustee по правилам DLD). ## 1) Как обновить контакты владельца в DLD (owner data): правильный официальный путь В официальной инфраструктуре DLD обновление данных владельца делается через **Real Estate Services Trustee Centers (Property Trustee)**. В описании сервисов trustee-центров прямо указаны операции по **amendment of the data of a person/entity**, то есть корректировки данных физлица/организации. **Главное правило:** изменения в данных владельца должен инициировать сам владелец или его **официальный представитель по доверенности (POA)**. Брокер не должен рассчитывать, что сможет “переписать” контактные данные владельца вместо него (это как раз то, что и ужесточили в unified contracts). ### Шаги (если собственник находится в ОАЭ) 1. Откройте официальный список **Property Trustee** (верифицированные центры) и выберите удобный офис по локации. 2. Собственник (или POA) посещает trustee-центр и оформляет **amendment/update** контактных данных. 3. После обновления данных возвращайтесь к оформлению Form A / Form F / нужного сервиса: система перестанет “держаться” за старые контакты. Официальная страница DLD с верифицированными Property Trustee (и контактами офисов): [DLD — Property Trustee Centers (официальный список)](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/) ## 2) Если собственник за пределами ОАЭ: как действовать удалённо (owner/POA) На практике DLD ведёт пользователей к сценарию: выбрать trustee-центр из официального списка и коммуницировать по его контактам. При этом обращение обычно принимается **только от владельца** или **официального POA holder**. ### Что обычно требуется подготовить (чтобы не было отказа/возврата) - Документ, удостоверяющий личность: Emirates ID (если резидент) или паспорт (если нерезидент). - Подтверждение личности (часто просят селфи с документом, чтобы исключить подмену). - Документ по объекту (например, title deed / данные собственности) — чтобы trustee мог сопоставить владельца и актив. - Новые контактные данные: email и номер телефона (уточняйте формат требований у выбранного trustee). - Если действует представитель — пакет POA (доверенность) в форме, подходящей по требованиям DLD. ### Как выбрать trustee для удалённого обращения Перейдите в официальный список Property Trustee и выберите офис. В карточках офисов указаны телефоны и email. Например, у “Al Taresh Property Trustee” указан email для связи (в списке DLD). Важно: писать должен owner/POA, а не брокер. Официальный список trustee-центров и контактов офисов: [DLD — Property Trustee Centers](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/) ## 3) Если проблема в OTP/входе: обновление номера через ICP (Emirates ID / цифровая идентификация) Если вы видите симптом “все сервисы привязаны к старому номеру / не приходит OTP”, очень часто это не “ошибка DLD”, а вопрос номера, связанного с Emirates ID и цифровыми сервисами. На сайте DLD отдельно вынесено: **Update your mobile number through ICP portal**. Официальная точка входа, на которую ссылается DLD: [ICP Smart Services — update mobile number](https://smartservices.icp.gov.ae) После обновления номера в ICP обычно имеет смысл: - перелогиниться в Dubai REST / eServices, - перепройти верификацию (если требуется), - и только потом (если проблема осталась) обращаться в поддержку DLD. ## 4) Dubai REST и Trakheesi: практический порядок действий ### Dubai REST - Если проблема — именно “номер для OTP/входа”, начните с обновления номера через ICP. - Если проблема — “данные владельца/объекта в системе”, действуйте через Property Trustee. ### Trakheesi - Если в Trakheesi отображаются устаревшие контакты/данные профиля — используйте тот же принцип: сначала исправьте “источник” (ICP для номера, trustee для owner data), затем проверьте профиль снова. - Если после исправления источника данные не обновились — обращайтесь в официальную поддержку DLD. Контакты поддержки DLD (официальная справка/горячая линия обычно указывается DLD): 8004488 и email: support@dubailand.gov.ae (актуальный технический email указан на сайте DLD). Читайте также: [как проверить объявление: пермит Trakheesi, QR Madmoun, BRN брокера](/ru/kak-proverit-obyavlenie-nedvizhimost-dubai/). ## FAQ ### Можно ли брокеру обновить телефон/email владельца в DLD? В текущих правилах unified contracts правильная практика — нет: контакты обновляет **только owner** или **официальный POA holder**. Брокер должен заложить это как обязательный шаг до Form A / сделки. ### Куда идти в Дубае, чтобы обновить контакты владельца? В **Property Trustee** (верифицированные центры): официальный список на DLD: [Property Trustee Centers](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/) ### Если собственник за границей, что делать? Выбрать trustee-центр из официального списка и действовать по удалённому сценарию: обращаться должен owner/POA, с приложением документов, подтверждающих личность и право. ### Если не приходит OTP (Dubai REST / сервисы), это DLD или Emirates ID? Часто это вопрос номера, привязанного к цифровым сервисам/Emirates ID. DLD направляет на обновление номера через ICP портал: [ICP Smart Services](https://smartservices.icp.gov.ae). ## Официальные источники 1. DLD — Property Trustee Centers (официальный список верифицированных центров + контакты офисов): [dubailand.gov.ae (Property Trustee)](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/) 2. DLD — описание сервисов trustee-центров (включая amendment of person/entity data): [dubailand.gov.ae (Service information)](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/) 3. ICP Smart Services — обновление мобильного номера (точка входа, на которую ссылается DLD): [smartservices.icp.gov.ae](https://smartservices.icp.gov.ae) ## Ссылки - Страница: https://continentalclub.ae/ru/articles/how-to-change-data/ - JSON: https://continentalclub.ae/ru/articles/how-to-change-data.json - English version: https://continentalclub.ae/articles/how-to-change-data/ (Markdown: https://continentalclub.ae/articles/how-to-change-data.md) Как ссылаться: "Как изменить контактные данные в DLD (Dubailand), Dubai REST и Trakheesi: телефон, email, данные владельца — Continental Club Property, 2026-10-27, https://continentalclub.ae/ru/articles/how-to-change-data/"