{
    "entity_type": "article",
    "name": "Как изменить контактные данные в DLD (Dubailand), Dubai REST и Trakheesi: телефон, email, данные владельца",
    "url": "https://continentalclub.ae/ru/articles/how-to-change-data/",
    "language": "ru",
    "description": "Чтобы изменить контактные данные в DLD (Dubai Land Department), нужно отправить требование по электронной почте.",
    "published_at": "2025-11-25T10:46:33+00:00",
    "updated_at": "2026-10-27T08:37:44+00:00",
    "publisher": {
        "name": "Continental Club Property LLC",
        "orn": "31933",
        "url": "https://continentalclub.ae/"
    },
    "faq": [
        {
            "question": "Можно ли брокеру обновить телефон/email владельца в DLD?",
            "answer": "В текущих правилах unified contracts правильная практика — нет: контакты обновляет только owner или официальный POA holder . Брокер должен заложить это как обязательный шаг до Form A / сделки."
        },
        {
            "question": "Куда идти в Дубае, чтобы обновить контакты владельца?",
            "answer": "В Property Trustee (верифицированные центры): официальный список на DLD: Property Trustee Centers"
        },
        {
            "question": "Если собственник за границей, что делать?",
            "answer": "Выбрать trustee-центр из официального списка и действовать по удалённому сценарию: обращаться должен owner/POA, с приложением документов, подтверждающих личность и право."
        },
        {
            "question": "Если не приходит OTP (Dubai REST / сервисы), это DLD или Emirates ID?",
            "answer": "Часто это вопрос номера, привязанного к цифровым сервисам/Emirates ID. DLD направляет на обновление номера через ICP портал: ICP Smart Services ."
        }
    ],
    "markdown": "https://continentalclub.ae/ru/articles/how-to-change-data.md",
    "content_md": "Краткий гайд (1 минута): как обновить контакты в DLD / Dubai REST / Trakheesi\n\n- **Контакты владельца в базе DLD (телефон/email владельца):** обновляются через **Property Trustee** (владелец или официальный POA holder).\n- **Номер для OTP / входа (часто Emirates ID / цифровые сервисы):** сначала обновите номер через **ICP**, затем перезайдите в Dubai REST/сервисы.\n- **После обновления “источника”:** проверьте Dubai REST/Trakheesi повторно; если данные не подтянулись — обращайтесь в поддержку DLD.\n\nОфициальный список верифицированных центров (куда идти/писать по owner data): [DLD Property Trustee Centers](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/)\n\n**Важно:** ниже — **пример** того, как один из trustee-центров может принимать запрос на обновление контактов по email. Адреса email, комиссии и точные требования могут меняться — всегда сверяйте актуальные контакты и условия в карточке выбранного офиса в официальном списке DLD\n\n### Как изменить контактные данные в DLD (удаленно)\n\nВладельцу необходимо отправить требование по электронной почте (customercare@altaresh.net) следующим образом (отправлять электронное письмо разрешено только владельцам и их официальным держателям доверенности):\n\n- Копия удостоверения личности Emirates с обеих сторон для резидента или копия паспорта для нерезидента (четкая отсканированная копия);\n\n- Подтверждение своей личности с помощью фотографии, на которой вы держите свое удостоверение личности Emirates или паспорт (селфи);\n\n- Копия свидетельства о праве собственности;\n\n- Адрес электронной почты владельца\n\n- Номер мобильного телефона владельца (для резидента «номер ОАЭ обязателен» / для нерезидента «номер мобильного телефона за рубежом»)\n\n- Сборы 20 дирхамов ОАЭ + НДС (для клиентов, пришедших без предварительной записи) Вы можете оплатить сбор онлайн (мы отправим вам ссылку для оплаты), но это будет стоить вам 30 дирхамов ОАЭ Онлайн-сервис + платежный шлюз. Дополнительно 0,8% за местный перевод и 2,5% за международный перевод (Итого для местного платежа (52,92 дирхама ОАЭ) Всего для международного платежа (53,82 дирхама ОАЭ). Или вы можете лично посетить офис с оригиналом удостоверения личности, чтобы обновить и оплатить сбор без оплаты шлюза.\n\nПримечание: в случае запроса на изменение имени владельца или гражданства, пожалуйста, приложите удостоверение личности Emirates ID (старое и новое) (если есть) / новый паспорт и старый паспорт в дополнение к письму из посольства, заверенному Министерством иностранных дел ОАЭ.\n\nВ Дубае контактные данные (телефон/email) могут существовать в нескольких “уровнях” одновременно:\n\n- **Контакты владельца в базе DLD** (важно для сделок и Unified Contracts A–B–F, сервисов DLD и trustee-процедур).\n- **Номер, привязанный к цифровой идентификации / Emirates ID** (часто влияет на вход/OTP в приложениях и eServices).\n- **Профиль в Dubai REST** (обычно завязан на цифровую идентификацию/логин и данные DLD).\n- **Trakheesi** (профиль брокера/компании и доступ к профильным сервисам).\n\n## Содержание\n\n1. Быстрый выбор сценария: что именно нужно поменять\n2. 1) Как обновить контакты владельца в DLD (owner data)\n3. 2) Если собственник за пределами ОАЭ: как действовать\n4. 3) Если проблема в OTP/входе: обновление номера через ICP\n5. 4) Dubai REST и Trakheesi: практический порядок действий\n6. FAQ\n7. Официальные источники\n\nБыстрый гайд: контакты владельца обновляются через Property Trustee, номер телефона — через ICP, затем проверьте Dubai REST/Trakheesi.\n\n## Быстрый выбор сценария\n\n- **Нужно изменить телефон/email “владельца” в системе DLD** (для контрактов Form A / Form F, сделок, сервисов) → переходите к разделу 1.\n- **Не приходит OTP / вход привязан к старому номеру** → сначала проверьте обновление номера через ICP.\n- **Собственник за пределами ОАЭ** → раздел 2 (удалённое обращение через trustee по правилам DLD).\n\n## 1) Как обновить контакты владельца в DLD (owner data): правильный официальный путь\n\nВ официальной инфраструктуре DLD обновление данных владельца делается через **Real Estate Services Trustee Centers (Property Trustee)**. В описании сервисов trustee-центров прямо указаны операции по **amendment of the data of a person/entity**, то есть корректировки данных физлица/организации.\n\n**Главное правило:** изменения в данных владельца должен инициировать сам владелец или его **официальный представитель по доверенности (POA)**. Брокер не должен рассчитывать, что сможет “переписать” контактные данные владельца вместо него (это как раз то, что и ужесточили в unified contracts).\n\n### Шаги (если собственник находится в ОАЭ)\n\n1. Откройте официальный список **Property Trustee** (верифицированные центры) и выберите удобный офис по локации.\n2. Собственник (или POA) посещает trustee-центр и оформляет **amendment/update** контактных данных.\n3. После обновления данных возвращайтесь к оформлению Form A / Form F / нужного сервиса: система перестанет “держаться” за старые контакты.\n\nОфициальная страница DLD с верифицированными Property Trustee (и контактами офисов): [DLD — Property Trustee Centers (официальный список)](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/)\n\n## 2) Если собственник за пределами ОАЭ: как действовать удалённо (owner/POA)\n\nНа практике DLD ведёт пользователей к сценарию: выбрать trustee-центр из официального списка и коммуницировать по его контактам. При этом обращение обычно принимается **только от владельца** или **официального POA holder**.\n\n### Что обычно требуется подготовить (чтобы не было отказа/возврата)\n\n- Документ, удостоверяющий личность: Emirates ID (если резидент) или паспорт (если нерезидент).\n- Подтверждение личности (часто просят селфи с документом, чтобы исключить подмену).\n- Документ по объекту (например, title deed / данные собственности) — чтобы trustee мог сопоставить владельца и актив.\n- Новые контактные данные: email и номер телефона (уточняйте формат требований у выбранного trustee).\n- Если действует представитель — пакет POA (доверенность) в форме, подходящей по требованиям DLD.\n\n### Как выбрать trustee для удалённого обращения\n\nПерейдите в официальный список Property Trustee и выберите офис. В карточках офисов указаны телефоны и email. Например, у “Al Taresh Property Trustee” указан email для связи (в списке DLD). Важно: писать должен owner/POA, а не брокер.\n\nОфициальный список trustee-центров и контактов офисов: [DLD — Property Trustee Centers](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/)\n\n## 3) Если проблема в OTP/входе: обновление номера через ICP (Emirates ID / цифровая идентификация)\n\nЕсли вы видите симптом “все сервисы привязаны к старому номеру / не приходит OTP”, очень часто это не “ошибка DLD”, а вопрос номера, связанного с Emirates ID и цифровыми сервисами. На сайте DLD отдельно вынесено: **Update your mobile number through ICP portal**.\n\nОфициальная точка входа, на которую ссылается DLD: [ICP Smart Services — update mobile number](https://smartservices.icp.gov.ae)\n\nПосле обновления номера в ICP обычно имеет смысл:\n\n- перелогиниться в Dubai REST / eServices,\n- перепройти верификацию (если требуется),\n- и только потом (если проблема осталась) обращаться в поддержку DLD.\n\n## 4) Dubai REST и Trakheesi: практический порядок действий\n\n### Dubai REST\n\n- Если проблема — именно “номер для OTP/входа”, начните с обновления номера через ICP.\n- Если проблема — “данные владельца/объекта в системе”, действуйте через Property Trustee.\n\n### Trakheesi\n\n- Если в Trakheesi отображаются устаревшие контакты/данные профиля — используйте тот же принцип: сначала исправьте “источник” (ICP для номера, trustee для owner data), затем проверьте профиль снова.\n- Если после исправления источника данные не обновились — обращайтесь в официальную поддержку DLD.\n\nКонтакты поддержки DLD (официальная справка/горячая линия обычно указывается DLD): 8004488 и email: support@dubailand.gov.ae (актуальный технический email указан на сайте DLD).\n\nЧитайте также: [как проверить объявление: пермит Trakheesi, QR Madmoun, BRN брокера](/ru/kak-proverit-obyavlenie-nedvizhimost-dubai/).\n\n## FAQ\n\n### Можно ли брокеру обновить телефон/email владельца в DLD?\n\nВ текущих правилах unified contracts правильная практика — нет: контакты обновляет **только owner** или **официальный POA holder**. Брокер должен заложить это как обязательный шаг до Form A / сделки.\n\n### Куда идти в Дубае, чтобы обновить контакты владельца?\n\nВ **Property Trustee** (верифицированные центры): официальный список на DLD: [Property Trustee Centers](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/)\n\n### Если собственник за границей, что делать?\n\nВыбрать trustee-центр из официального списка и действовать по удалённому сценарию: обращаться должен owner/POA, с приложением документов, подтверждающих личность и право.\n\n### Если не приходит OTP (Dubai REST / сервисы), это DLD или Emirates ID?\n\nЧасто это вопрос номера, привязанного к цифровым сервисам/Emirates ID. DLD направляет на обновление номера через ICP портал: [ICP Smart Services](https://smartservices.icp.gov.ae).\n\n## Официальные источники\n\n1. DLD — Property Trustee Centers (официальный список верифицированных центров + контакты офисов): [dubailand.gov.ae (Property Trustee)](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/)\n2. DLD — описание сервисов trustee-центров (включая amendment of person/entity data): [dubailand.gov.ae (Service information)](https://dubailand.gov.ae/en/eservices/real-estate-service-trustees-centers/properties-trustee/#/)\n3. ICP Smart Services — обновление мобильного номера (точка входа, на которую ссылается DLD): [smartservices.icp.gov.ae](https://smartservices.icp.gov.ae)",
    "attribution": "Continental Club Property",
    "translations": {
        "en": {
            "url": "https://continentalclub.ae/articles/how-to-change-data/",
            "md": "https://continentalclub.ae/articles/how-to-change-data.md",
            "json": "https://continentalclub.ae/articles/how-to-change-data.json"
        }
    }
}