# Политика конфиденциальности > Политика конфиденциальности: какие данные собираются, как используются и защищаются, как отозвать согласие и реализовать права пользователя. Страница: https://continentalclub.ae/ru/about/privacy-policy/ · обновлено 2026-10-14 · Continental Club Property LLC, агентство недвижимости в Дубае, RERA ORN 31933 **Политика конфиденциальности Continental Club Property LLC** **Дата обновления:** 15.10.2026 **1. Введение** Компания **Continental Club Property** (далее – «Компания», «мы», «нас») обязуется защищать персональные данные клиентов и пользователей наших сервисов, включая **WhatsApp Business API, CRM Bitrix24, Facebook (Meta) и наш веб-сайт**. Настоящая Политика описывает: • Какую информацию мы собираем • Как и зачем мы её используем • Как она хранится и защищается • Какие у вас есть права Используя наши сервисы, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наш сайт, WhatsApp-бот и другие сервисы. **2. Согласие на обработку данных** При посещении нашего веб-сайта, использовании WhatsApp или регистрации в CRM Bitrix24 вы подтверждаете, что: • Ознакомились с данной Политикой • Согласны на обработку своих персональных данных • Разрешаете нам использовать ваши данные в маркетинговых целях Вы можете отозвать согласие в любое время, отправив нам запрос (см. раздел 9). **3. Источники персональных данных** Мы собираем данные из следующих источников: • Веб-сайт и формы захвата (заявки на подбор недвижимости, консультации) • WhatsApp Business API (чат-бот, переписка с менеджерами) • Социальные сети (Facebook, Instagram, Telegram) • CRM Bitrix24 (статус клиента в воронке продаж) • Телефонные звонки и email • Офлайн-мероприятия (выставки, роуд-шоу) • Партнёрские компании (банки, застройщики, рекламные агентства) Мы не собираем биометрические данные, информацию о здоровье и политических взглядах. **4. Какие данные мы собираем?** **Контактные данные:** • Имя, фамилия • Телефон (WhatsApp) • Email **Информация о запросе:** • Бюджет на недвижимость • Предпочтения по локации и типу жилья **Автоматически собираемые данные:** • IP-адрес, страна • История взаимодействия с сайтом • Данные переписки в WhatsApp (анализируется ИИ) **Финансовая информация (при покупке недвижимости):** • Данные об источнике финансирования • Банковские реквизиты (только при оформлении сделки) Мы не храним и не обрабатываем платёжные данные. Все транзакции проводятся через сертифицированные банковские шлюзы. **5. Как мы используем ваши данные?** Мы обрабатываем данные клиентов только в следующих целях: • Подбор недвижимости, консультации, оформление сделок • Автоматизированная обработка заявок в WhatsApp (через ChatGPT) • CRM-аналитика (сегментация клиентов: холодный, тёплый, горячий) • Улучшение сервиса (оптимизация рекламы, анализ предпочтений) • Персонализированное предложение объектов недвижимости • Выполнение юридических обязательств (например, договор купли-продажи) **6. Передача данных в Meta (Facebook, WhatsApp Business API)** При использовании WhatsApp Business API переписка с клиентами может анализироваться **ИИ (ChatGPT)** и **Bitrix24 CRM**. **Что передаётся в Meta:** • Ваш номер телефона (при переписке в WhatsApp) • Данные о взаимодействии с нашей рекламой (Facebook Pixel) • Автоматические ответы на запросы (через чат-бот) **Что не передаётся:** • Переписка с менеджерами • Данные о ваших сделках и финансах • Личные документы Вы можете отключить персонализированную рекламу в настройках Facebook. **6.1 Рекламные и аналитические сервисы** На сайте работают файлы cookie и теги (пиксели) следующих сервисов — чтобы считать посещения, связывать заявки с рекламой и показывать релевантную рекламу: • Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) • Meta (пиксель Facebook и Instagram, Conversions API) • TikTok (пиксель TikTok) • Яндекс (Яндекс Метрика) • VK и Mail.ru (пиксель VK Рекламы) • Microsoft (Clarity) • Pinterest (тег Pinterest) **Что могут получать эти сервисы:** • Просмотренные страницы и действия на сайте (например, отправка формы, нажатие ссылки WhatsApp или телефона) • Идентификаторы рекламного клика (например, gclid, fbclid, ttclid), данные об устройстве и браузере • При отправке формы — ваш email и номер телефона в хэшированном (необратимо зашифрованном) виде, чтобы рекламная площадка могла сопоставить заявку со своим пользователем Мы также можем сообщать Google Ads и Meta результат обращения (например, квалифицированная заявка, показ, внесение аванса), используя только идентификатор рекламного клика, без вашего имени и контактов. Эти сервисы обрабатывают данные по своим политикам конфиденциальности. Вы можете запретить cookie в настройках браузера и управлять персонализированной рекламой в настройках аккаунтов Google, Meta, TikTok и других. **7. Как мы храним и защищаем ваши данные?** **Где хранятся данные?** • Bitrix24 (CRM-система) • WhatsApp Business API (Meta) • Защищённые серверы Continental Club Property **Как мы их защищаем?** • SSL-шифрование • Ограниченный доступ сотрудников • Регулярное обновление системы безопасности Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам без вашего согласия. **8. Ваши права** Вы можете в любое время: • Запросить доступ к своим данным • Изменить или удалить данные • Отозвать согласие на обработку • Подать жалобу в орган по защите данных Чтобы воспользоваться правами, напишите нам (см. контакты в разделе 9). **9. Как с нами связаться?** Если у вас есть вопросы о защите персональных данных, свяжитесь с нами: • **Email:** mail@continentalclub.ae • **WhatsApp:** +971523381419 • **Офис:** Pinnacle, Sheikh Zayed Road, офис 410-04, Дубай, ОАЭ **10. Изменения в Политике** Мы можем вносить изменения в Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. **Последнее обновление:** 15.10.2026 ## Ссылки - Страница: https://continentalclub.ae/ru/about/privacy-policy/ - JSON: https://continentalclub.ae/ru/about/privacy-policy.json - English version: https://continentalclub.ae/en/about/privacy-policy/ (Markdown: https://continentalclub.ae/en/about/privacy-policy.md) Как ссылаться: "Политика конфиденциальности — Continental Club Property, 2026-10-14, https://continentalclub.ae/ru/about/privacy-policy/"