# Жалобы и комплаенс

> Как Continental Club Property рассматривает жалобы: подтверждение за 1 рабочий день, ответ до 5, путь эскалации в RERA/DLD.

Страница: https://continentalclub.ae/ru/about/compliance/ · обновлено 2026-08-28 · Continental Club Property LLC, агентство недвижимости в Дубае, RERA ORN 31933

Если вы недовольны работой Continental Club Property — брокером, сроками, качеством информации — напишите нам через форму ниже или напрямую руководителю. Жалоба не влияет на условия вашей сделки и рассматривается конфиденциально.

[renat@continentalclub.ae](mailto:renat@continentalclub.ae)почта руководителя — или [WhatsApp](https://wa.me/971527767680), или форма внизу

## Как мы рассматриваем жалобы

1

Приём

Форма на этой странице, письмо на почту руководителя или сообщение в WhatsApp. Укажите имя брокера, объект или сделку, дату и суть претензии — так разбор идёт быстрее.

2

Подтверждение — 1 рабочий день

В течение одного рабочего дня вы получаете подтверждение, что обращение принято, и узнаёте, кто его рассматривает.

3

Разбор — до 5 рабочих дней

Поднимаем переписку, документы сделки и данные реестра, при необходимости связываемся с вами за уточнениями. Итог — письменный ответ с решением.

## Наши обязательства

ЛицензияКомпания работает по брокерской лицензии RERA — ORN 31933

БрокерыУ каждого — персональный BRN, который можно проверить в реестре DLD

ДанныеСоблюдаем KYC/AML, персональные данные храним по [политике конфиденциальности](/ru/about/privacy-policy/), данные клиентов и сделок не публикуем

Обращение к руководителю напрямую — на странице [CEO](/ru/about/ceo/).

## Ссылки

- Страница: https://continentalclub.ae/ru/about/compliance/
- JSON: https://continentalclub.ae/ru/about/compliance.json
- English version: https://continentalclub.ae/en/about/compliance/ (Markdown: https://continentalclub.ae/en/about/compliance.md)

Как ссылаться: "Жалобы и комплаенс — Continental Club Property, 2026-08-28, https://continentalclub.ae/ru/about/compliance/"