{
    "entity_type": "page",
    "name": "Жалобы и комплаенс",
    "url": "https://continentalclub.ae/ru/about/compliance/",
    "language": "ru",
    "description": "Как Continental Club Property рассматривает жалобы: подтверждение за 1 рабочий день, ответ до 5, путь эскалации в RERA/DLD.",
    "published_at": "2026-08-28T17:04:25+00:00",
    "updated_at": "2026-08-28T17:36:11+00:00",
    "publisher": {
        "name": "Continental Club Property LLC",
        "orn": "31933",
        "url": "https://continentalclub.ae/"
    },
    "faq": [],
    "markdown": "https://continentalclub.ae/ru/about/compliance.md",
    "content_md": "Если вы недовольны работой Continental Club Property — брокером, сроками, качеством информации — напишите нам через форму ниже или напрямую руководителю. Жалоба не влияет на условия вашей сделки и рассматривается конфиденциально.\n\n[renat@continentalclub.ae](mailto:renat@continentalclub.ae)почта руководителя — или [WhatsApp](https://wa.me/971527767680), или форма внизу\n\n## Как мы рассматриваем жалобы\n\n1\n\nПриём\n\nФорма на этой странице, письмо на почту руководителя или сообщение в WhatsApp. Укажите имя брокера, объект или сделку, дату и суть претензии — так разбор идёт быстрее.\n\n2\n\nПодтверждение — 1 рабочий день\n\nВ течение одного рабочего дня вы получаете подтверждение, что обращение принято, и узнаёте, кто его рассматривает.\n\n3\n\nРазбор — до 5 рабочих дней\n\nПоднимаем переписку, документы сделки и данные реестра, при необходимости связываемся с вами за уточнениями. Итог — письменный ответ с решением.\n\n## Наши обязательства\n\nЛицензияКомпания работает по брокерской лицензии RERA — ORN 31933\n\nБрокерыУ каждого — персональный BRN, который можно проверить в реестре DLD\n\nДанныеСоблюдаем KYC/AML, персональные данные храним по [политике конфиденциальности](/ru/about/privacy-policy/), данные клиентов и сделок не публикуем\n\nОбращение к руководителю напрямую — на странице [CEO](/ru/about/ceo/).",
    "attribution": "Continental Club Property",
    "translations": {
        "en": {
            "url": "https://continentalclub.ae/en/about/compliance/",
            "md": "https://continentalclub.ae/en/about/compliance.md",
            "json": "https://continentalclub.ae/en/about/compliance.json"
        }
    }
}